史叶儒－檀氏（中国）

Edm邮件设计规范

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 08 Dec 2009 18:41:52 +0800

Edm邮件设计规范

1. 设计文件提供要求：

（1）        邮件设计稿的 Photoshop, Flash, Illustrator, CorelDraw，Freehand等未合层文件；

（2）        使用的字体文件――.ttf文件；

（3）        其他需要使用到的图片文件――.gif文件，.jpg文件或.tif文件。

2. 设计要求：

（1）        邮件的宽度：

邮件的标准宽度为575像素，最宽不宜超过778像素，否则必须经过修改。

（2）        邮件的高度：

邮件的高度没有具体要求，应以邮件内容多少而定，建议页面高度不宜过长而影响浏览，最长不要超过1200像素，即2.5屏，否则必须经过修改。

（3）        邮件的大小：

Ø       email正文的html文件大小（不包含图片或者flash）控制在10k以内；

Ø       内含图片的邮件包括图片在内文件大小应控制在30k-120k以内；

Ø       内含flash或流媒体格式文件的邮件，包括flash或流媒体格式文件在内应控制在50k-250k以内,否则必须经过修改（特殊情况除外）；

（4）        禁止使用脚本

Ø       邮件中不支持任何脚本语言：多数邮件客户端软件和webmail中默认不支持任何脚本语言；

Ø       邮件中不能使用分帧页面和I-frame。

（5）        包含Flash或流媒体格式文件的邮件设计要求：

需要同时设计一张与该flash或流媒体格式文件内容风格相同、同样尺寸的静态图片（.jpg或者.gif），并且设置为flash或流媒体格式文件所在的表格的背景图片，并提示用户：该部分设计为flash(或流媒体)格式，请点击邮件上端链接，观看在线版本。

（6）        禁止使用外联样式表。

（7）        客户应取得邮件当中所需使用的声音、图像以及其他内容的版权。

3. 设计建议：

（1）        对于页面中的图片，建议将超过15k的图片分割成小图片，以保证下载图片过程的顺畅；

（2）        图片个数不宜过多，建议在20个以内，Gif动画文件个数控制在3个以内；

（3）        建议尽量少使用背景图片，复杂的背景图片不利于文字内容的浏览；

（4）        能够使用系统文字应尽量避免使用图片文字以减少文件大小；

（5）        网页上使用的中文系统文字的最小字号应保证在12像素，并且使用系统默认的宋体或黑体，避免使用其它的中文字体；

（6）        使用音效时，音量应从小逐渐放大到正常音量；同时应设置简单、方便的打开/关闭按钮；

（7）        邮件的设计重点在上半部，以吸引阅读者的注意力；

（8）        带有故事情节的flash设计应以下载屏幕开始，以吸引阅读者等待下载；

（9）        背景图片的td应加高宽限制，以避免部分客户端的图片显示出现异常；

（10）    邮件当中的所有点击应使用弹出新窗口。

选择合适的媒介进行数据库营销

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 22 Sep 2009 12:55:58 +0800

现代的营销策略里，在企业的品牌塑造与客户累积过程中，媒体的力量越来越重要，以可口可乐、脑白金、KFC、希望饲料这样的长期持续的广告宣传中，他们也在选择多样化的媒体渠道来传递企业或产品的信息。花开百朵，先表一枝：EDM，电子直邮，适用于：招募会员、在线调查、新品促销推广、客户关系管理、企业新闻邮件订阅及发送、交叉营销、电子杂志、品牌/服务推广、销售线索获取及增强市场竞争力。这应该是公认的功能。但在防垃圾邮件的呼声下，企业也意识非许可的群发邮件并不是一件有价值的事。

电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。和欧美不同，在国内，电子邮件营销的反应率不一定比直邮好，但是成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作是许多企业选择使用这个沟通渠道的因素。特别是在经济低迷、市场预算紧张的眼下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了。但是做好电子邮件营销也并非那么简单，因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报，甚至可能造成收信人的反感。

电子邮件营销成功的有五个要素：

1、明确电邮营销的目标

2、使用合适的沟通策略

3、明确你的目标客户

4、设计有吸引力的电子邮件

5、分析效果，不断尝试和学习

    电邮营销的目标通常有以下几种：

    增加销售（特别是有网上商城的）

    维护客户关系

增加网站的流量

增强企业品牌或产品意识

和售后服务相关的针对性沟通

    在营销目标确定了以后，就要使用合适的沟通策略以达到目标。策略包括以下几个方面：

    提供有针对性的、收信人关注的优惠

    提供和收信人地理位置和兴趣相关的内容

    做到个性化，如用收信人的姓名打招呼

给予收件人控制收邮件的频率

    挑选你的目标客户并不完全可以跟着感觉走，拍拍脑门就知道。灵活可定制化的电邮发送平台和具有营销活动管理模块的CRM平台，或是可以供营销人员使用的具有客户细分或是打分信息的数据库就是必不可少的。

    目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。

    目标客户也可以根据其它业绩型指标来划分，比如最有经济效益的客户（很有道理但是真正可以做到的企业却不多），对电邮营销反应率最高的人群等。
    别忘了查看收信人选择的收信频率和邮件类型，避免滥发。

电子邮件本身内容和创意也是不容忽视的，这个完全可以作为一个单独的话题来说了。标题的设计，图片的大小和下载速度，图片的文字说明（以免图片不能显示）是否完整都需要注意到。

最后，每次电邮之后反应率，打开率，点击率和投资回报等指标都要做分析并在数据库中记录在案。很多企业把每次的电子邮件营销作为单一营销活动来对待或是完全没有一个对客户进行忠诚营销的年度CRM方案（annual CRM plan），这样就永远不知道哪些客户对电子邮件营销的反应度高，哪一类型的电邮营销效果好，每个客户一年收到多少封电子邮件。没有历史数据，也很难建立准确的营销活动反应模型（campaign response model）- 降低成本并提高营销投资回报率的重要手段之一。只有在不断尝试和学习的过程中，企业才能把握对自己客户最有吸引力、最能提高销售和利润的优惠和内容是什么，最佳投递的时机是何时，在竞争中胜出。

代朋友转个帖子

tdon@tdon.org(史叶儒) — Wed, 19 Aug 2009 09:31:31 +0800

    转载请保留原文链接：http://www.juwood.com/gaoshou.htm

   如何成为网络推广高手？无论是广大中小企业的网络负责人还是站长朋友，相信这是大家最关心也是最头疼的事情了。经过努力，聚我咨询整理的《如何成为网络推广高手》（完整版）终于跟大家见面了，格式是PDF的，有4M多，免费赠送给希望提高网络推广能力的朋友。

   事实上，在我们这个信息大爆炸的时代，网络推广不是一件容易的事情。根据微软Bing开发团队的统计数据显示，全世界的网页数量超过了1兆。如果你用一分钟的时间浏览在每一个网站，那么在31,000年后你就可以浏览完地球上所有的网站。即使你不停地阅读，你仍然需要6百万年的时间才能阅读完互联网的信息。在这么巨大的信息面前，任何信息都可能被淹没。

    这是需要网络推广高手的时代，从当前4200万中小企业绝大部分都不知道怎么开展网络推广的事实来看，网络推广人才将是企业最最需要的。谁掌握网络推广技术，谁就掌握了未来！

    如何成为网络推广高手呢？掌握方法和找对老师是最重要的！成功的秘诀不是摸着石头过河，而是要站在前人的肩膀上！

    它山之石，可以攻玉。只有不断的学习才可以进步。虽然不能保证每个学习了《如何成为网络推广高手》的朋友都能够成为网络推广高手，但是相信这个资料会给大家一些有益的启发和帮助，让大家在网络推广的道路上少走弯路，快速成功。

    为什么把这个资料分享出来给大家呢？很多朋友担心，这样做会影响到我的网络推广培训课程。事实上，我不担心这一点，聚我咨询开展网络推广培训的目的就是为了普及网络推广知识，帮助大家提高网络推广水平。如果大家通过这个小册子就能掌握网络推广，成为推广高手，那我们的目标也就实现了，这又何乐而不为呢？

    当然，我也不会完全无条件的赠送，想获得《如何成为网络推广高手》的朋友需要转帖本文到你们公司的网站，或者你自己喜欢的网站以及博客，并留原始链接：http://www.juwood.com/gaoshou.htm。那么，把你转帖后的新地址发邮件给我，并在邮件中说明你的行业和在哪个论坛看到这个消息的，我将回邮件把这个资料发给你。我的邮箱地址是：juwood2009@gmail.com，收件人，刘兴发老师。

    没有按照我们要求做的朋友将无法获得本资料，相反的，如果你在一些有影响力的论坛或在很多地方转载了本文，也把这个情况发邮件告诉我，你将获得一个小小的惊喜。

★站长必备：《如何成为网络推广高手》★
（聚我咨询出品，完整版免费大赠送）

借力网络，开拔数据库营销先锋军

tdon@tdon.org(史叶儒) — Fri, 14 Aug 2009 09:32:11 +0800

借力网络，开拔数据库营销先锋军

数据库营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，也改变了企业的市场营销模式与服务模式。当企业决定开始数据库营销时，就决定了企业的深化、细耕客户的开始，从零到有的过程也将是企业最头大，投入最高的时候。在经营理念的转变前，企业几乎不去思考客户的信息收集与整理，更未涉及到客户数据的清洗。问题总会有答案的，以笔者的经验，借力网络，能让企业的数据库营销先锋军开拔。

借助网络平台，收集已有客户数据。这个世纪初许多企业都有自己的官方网站，但官方网站都只是严肃的公告发布平台，缺乏联系更缺乏交互。然而，在WEB2.0时代的中的网络营销中，逐步体现出了网络的交互性，企业与客户的交流越来越多。正是在这样的前提下，借助现有的网络平台，方能收集到已有客户的数据信息。因为之前一片空白，或是客户数据都单独存在于客户代表的脑子里或是笔记本里，随着客户代表的流动，客户开始流动。尽管数据库营销的理念是在于客户服务，但防止客户跟着员工走的实际意义也更具有吸引力。

借助网络平台，寻找潜在客户数据。以中国的1.3亿网民为基数，从中挖出“臭气相投”的人群，引导甚至是诱导这个人群的提交他们的数据信息。从网络推广上分析，可分为硬性广告的投放、软性文章的发布、搜索引擎的推荐，充分利用这些手段，通过策划、设计及网络程序实现从广告受众到潜在客户的转化，促使网友在企业的网络平台下留下个人信息及对企业产品的消费经历与消费习惯。

数据库营销可以成为网络营销后的客户沉淀，进行有针对性的直投广告，促进客户关系，挖掘销售机会。

雨多，天热，事就多！

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 28 Jul 2009 13:57:49 +0800

自从成家后，晚饭时间基本都是跟新闻联播一起过的，偶尔看到一些记者对时政新闻的评论，有点狗屁不通。或许又是一个跟着季节走的时期，在亚洲，政治形势与季节、与自然界有很直接的关系。

很久没有写写博客了，因为大多时间混在SNS了，SNS这个东西也只是无聊的产品，混着混着，时间混没了。所以就没有了博客，没有SNS的热情。

创业，是个辛苦的事，就像淘金一样，会死人的，但在未来可能有金子的诱惑下死也不怕。就像热比亚，新疆的独立可能性几乎为0，但在自己未来可能达到的政治地位的诱惑下，袭击伤害了那么多条生命。

日全食了，北京天阴的。

tdon@tdon.org(史叶儒) — Fri, 24 Jul 2009 08:46:54 +0800

      22日全食，我想上来博客吼几句，但却发现博客上不了了。原因是服务器空间到期了。经过两天的沟通，原来是点小错误，为什么没有人通知或是通知不到位呢？

    22日阴，23日雨。不只北京雨，中国境内70%的领土都有雨。今天农民的日子可能不好过啦。

    东南怕台风，虽然年年来台风。但台风一来，水稻失收，果树失收，农村人一年的盼头都只在后一季了。

    日食，有人预言，之后后有政治、军事上的动乱。鬼都不然道，预言是不是可以相信的。

    庆祝一下，博客回来了。

北京乐思营销的EDM

tdon@tdon.org(史叶儒) — Sat, 04 Jul 2009 18:47:47 +0800

北京乐思营销咨询有限公司是做网络营销或是数据库营销或是其它营销服务的，各种各样的营销概念让人头大。
总之，这个营销是种新营销方式，而乐思营销主打的是EDM营销。此EDM非电子邮件营销，而是电子直投杂志，名称不一样，形式也不一样。

    电子直邮杂志的内容有多种形式，如普通的文字广告，普通的图片广告。乐思营销选择的是电子杂志方式。电子杂志设计精美，适合高端人群的审美视觉，实现广告功能的同时，又具有强大的可读性，还可以成为上海康桥高尔夫练习场的会员VIP增值服务之一。如：
    在《康桥GOLF》电子杂志的制作与发送上，我们主要考虑了以下几点：
    1《康桥GOLF》电子杂志作为专业的高尔夫杂志，其内容应具有可读性、专业性、权威性，因此，我们设置了《高尔夫技术连载》、《高尔夫装备介绍连载》、《高尔夫名人风采连载》、《高尔夫重要赛事介绍》、《高尔夫术语解释》等栏目，力求通过简洁的篇幅，切题的配图向广大康桥球友展示高尔夫的魅力。当然，栏目也会根据实际要求不断增删，保证其可读性、专业性和权威性；
    2 为了树立、提升康桥高尔夫品牌的知名度、美誉度，我们在《康桥GOLF》电子杂志上设置了适量的广告。这些广告与一些全球知名的品牌广告互相呼应，如上海大众、欧菲莱斯、KYLIN、芝华士等，因而，可以极大地提升康桥高尔夫品牌在广大球友心目中的影响力，对树立康桥高尔夫品牌具有重要意义。当然，如果康桥高尔夫俱乐部能够销售这些产品，如：KYLIN高尔夫球具、芝华士洋酒等，那更是一举两得；
    3 设立《球友天地》栏目，作为康桥高尔夫俱乐部的一个信息发布、沟通交流平台，及时、准确、主动地向广大球友发布公司动态、活动信息等，对于网站的被动式信息发布是一个强大的补充和互补。可以极大地增强信息发布的时效性。

   就是这样子的了。

迈克尔·杰克逊，死了！

tdon@tdon.org(史叶儒) — Fri, 26 Jun 2009 09:08:53 +0800

    迈克尔·杰克逊死了，更次体现生命是可贵的，也再次说明生命是平等的。

    想着这个有点病态的男人，就想起年少时对他的印象，初中时看到有人在跳太空舞，长大了才知道，是在学习迈克尔·杰克逊。高中时，听到《Blood in the Dance floor》才知道他叫迈克尔·杰克逊。疯狂而动人的音乐，让我的高中时代充满了迈克尔·杰克逊想象，一直到911把我炸醒，才知道迈克尔·杰克逊是在美国。

    生命是平等的，不会因为一生的杰出贡献而多给予以延长。姚明亦然，不珍惜你的骨头，小心你下半生的不遂。

    珍爱活着的每一分钟。阿门！

你今天还在写博客吗？

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 16 Jun 2009 08:55:34 +0800

    看到一份消息，发现，原来还在更新博客的人是少数的，而我不知道算不算一个数。

    6月10日，国外博客索引网站Technorati发布了一项调查报告，在过去的120天内该网站跟踪的1.33亿博客中只有770万博客还继续更新，这意味着95%的博客其实已经被放弃了。该公司执行官Jalichandra认为，一些放弃更新的博客是因为发现了新的平台，如SNS网站。“全民博客”的曾经辉煌，强烈挑动着人们对SNS网站价值的期望。

    或许大家都跟这个Technorati的一样，去了SNS，但，SNS也只是个玩具，玩几天，就会被人忘却了。

    叫着噱头的出来，默默地离去，而一直都占有用户群的，却是那些最土，最傻，最没有新意的网站。

原来客户都不相同，定义客户行为！

tdon@tdon.org(史叶儒) — Wed, 10 Jun 2009 09:06:46 +0800

    “一百个观众有一百个哈姆莱特”，那么一百个客户有一百种观点，每个客户都不相同。同一种产品，比如某牌皮鞋，卖出了一百双，那么这一百个人就有一百种消费习惯，所以，此时体现出数据库的健全与否，客户数据库是否可以体现出客户的消费习惯，很大程度上取决于客户行为的定义。

    客户行为，就是“王先生你需要帮助吗？”之后得到的回答。用数学的枚举方式可以罗列之：

    A、不用了，只是路过，能给我一些材料吗？
    B、这个产品不错，帮我介绍一下。
    C、这个东西挺合适的，能打折吗？
    D、我看上这东西很久了，帮我打包。
    E、上周买的个东西，出了问题，你们解决下。
    F、这东西不错，我介绍了个朋友来你这看。

    不同的人，有不同的需求。同样的人，在不同环境有不同的需求。我们分析这些环境，分析这些人群。简单的罗列出了A B C D E F这几种需求。这种自然语言的表述各有不同，通过总结概括成数据库语言。从销售过程中的分析，销售是有四个环节，“客户接触”、“产品介绍”、“销售促成”、“售后服务”。按照这种分析，可以定义为：
   A、初次接触
   B、潜在客户
   C、意向客户
   D、已成客户
   E、投诉客户
   F、转介绍客户

   是否发现类似于客户关键管理CRM？的确，CRM可以成为数据库营销的一个环节，但数据库营销不是CRM。