史叶儒－檀氏（中国）

迈克尔·杰克逊，死了！

tdon@tdon.org(史叶儒) — Fri, 26 Jun 2009 09:08:53 +0800

    迈克尔·杰克逊死了，更次体现生命是可贵的，也再次说明生命是平等的。

    想着这个有点病态的男人，就想起年少时对他的印象，初中时看到有人在跳太空舞，长大了才知道，是在学习迈克尔·杰克逊。高中时，听到《Blood in the Dance floor》才知道他叫迈克尔·杰克逊。疯狂而动人的音乐，让我的高中时代充满了迈克尔·杰克逊想象，一直到911把我炸醒，才知道迈克尔·杰克逊是在美国。

    生命是平等的，不会因为一生的杰出贡献而多给予以延长。姚明亦然，不珍惜你的骨头，小心你下半生的不遂。

    珍爱活着的每一分钟。阿门！

你今天还在写博客吗？

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 16 Jun 2009 08:55:34 +0800

    看到一份消息，发现，原来还在更新博客的人是少数的，而我不知道算不算一个数。

    6月10日，国外博客索引网站Technorati发布了一项调查报告，在过去的120天内该网站跟踪的1.33亿博客中只有770万博客还继续更新，这意味着95%的博客其实已经被放弃了。该公司执行官Jalichandra认为，一些放弃更新的博客是因为发现了新的平台，如SNS网站。“全民博客”的曾经辉煌，强烈挑动着人们对SNS网站价值的期望。

    或许大家都跟这个Technorati的一样，去了SNS，但，SNS也只是个玩具，玩几天，就会被人忘却了。

    叫着噱头的出来，默默地离去，而一直都占有用户群的，却是那些最土，最傻，最没有新意的网站。

原来客户都不相同，定义客户行为！

tdon@tdon.org(史叶儒) — Wed, 10 Jun 2009 09:06:46 +0800

    “一百个观众有一百个哈姆莱特”，那么一百个客户有一百种观点，每个客户都不相同。同一种产品，比如某牌皮鞋，卖出了一百双，那么这一百个人就有一百种消费习惯，所以，此时体现出数据库的健全与否，客户数据库是否可以体现出客户的消费习惯，很大程度上取决于客户行为的定义。

    客户行为，就是“王先生你需要帮助吗？”之后得到的回答。用数学的枚举方式可以罗列之：

    A、不用了，只是路过，能给我一些材料吗？
    B、这个产品不错，帮我介绍一下。
    C、这个东西挺合适的，能打折吗？
    D、我看上这东西很久了，帮我打包。
    E、上周买的个东西，出了问题，你们解决下。
    F、这东西不错，我介绍了个朋友来你这看。

    不同的人，有不同的需求。同样的人，在不同环境有不同的需求。我们分析这些环境，分析这些人群。简单的罗列出了A B C D E F这几种需求。这种自然语言的表述各有不同，通过总结概括成数据库语言。从销售过程中的分析，销售是有四个环节，“客户接触”、“产品介绍”、“销售促成”、“售后服务”。按照这种分析，可以定义为：
   A、初次接触
   B、潜在客户
   C、意向客户
   D、已成客户
   E、投诉客户
   F、转介绍客户

   是否发现类似于客户关键管理CRM？的确，CRM可以成为数据库营销的一个环节，但数据库营销不是CRM。

数据库营销框架

tdon@tdon.org(史叶儒) — Mon, 18 May 2009 14:52:26 +0800

1、数据库建立
    a、客户名单的建立
    b、客户行为定义
    c、目标客户的拓展
    d、老客户的反馈

2、信息的整理
    a、广告可读化及内容创意
    b、合理的媒介形式
    c、关联性的消费暗示

3、精准的传播
    a、快速的到达客户手中
    b、重复的灌输与传播
    c、引导及刺激客户

今天是个黑色的日子

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 12 May 2009 11:56:23 +0800

    512 ，一年前的今天，中国人民的伤心。

    512，就在今天，看到去年的一幕幕电视镜头的回顾，依然伤感。

    生命无法抵抗自然界的打击，但生命应该可以选择远离自然界的灾害。

    生命。

    人生，只是一次生命的开始与结束的过程。在追求人生的价值时，更应该考虑到生命的价值。

用什么搞数据库营销？

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 05 May 2009 14:19:39 +0800

    数据库营销的前提是客户数据库。一切假设客户数据库存在后，我们要与客户建立联系，了解客户的近况，并希望客户得知我们的动态。这个过程其实是客户沟通的过程。

    做电视广告片断的人都有个喜好，尽可能的煽动以吸收电视观众的对广告内容的关注，并理解广告所涵盖的品牌内容。电视只是传播广告的渠道，而广告内涵才是广告主所要传递给观众的信息，一对主持一唱一喝地说“某表是手表中的劳斯莱斯，现在最低价999元出售，限量100块，请立刻拨打电话”。这个广告的信息是告诉我们，这手表质量很多，价格很低，数量有限。只要政策许可，同样的信息，也可能通过报纸、电影等媒介方式传送到读者观众眼前。

    这就是广告。是营销方式的一种，数据库营销呢？也是放到镜子里一看，也是一种广告。形式很多，目前通用的是：有点科技的可以做Email群发，叫电子邮件营销（EDM），再高科技一点的短信群发，叫手机广告服务（SMS），实在没有科技成分，也能买个传真群发，叫传真营销服务（Efax），再不行，叫几个在校兼职学生拿着自己印刷的小册子在地铁口见人就发，这也是反馈式直邮广告（DM）。

    群发的时代是假设，群发的Email、手机号、传真号都是在用的。再进一步精准，发现188.com的Email是有点钱的主，全球通的号段是商务人士所有，北京朝阳CBD的传真号段是成熟企业在用。于是，开始群发，直到有一天，发现自己的188.com邮箱里收到我自己公司的邮件。于是乎，认为我们公司的营销是数据库营销。

    非也，非也。数据库的前得是客户数据库。群发的Email是客户的Email吗？群发的手机号是客户的手机吗？可能是潜客户的。

    数据库营销是应该产生自售后服务部门，并将售后服务之一成本组织转变成利润组织的一种有效手段。与客户产生交易后的客户信息入库，才是客户数据库。售后的营销，对客户的二次开发，是营销的目的，当然售后服务中原有的客户关系维护的价值不变。

    因而数据库营销，应该定位于“客户的二次开发”与“客户关系维护”。

行动，开始数据库营销吧！

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 28 Apr 2009 12:23:10 +0800

    《数据库营销？哦，这是数据库营销》一文很粗浅地了解了数据库营销是什么回事。而了解归了解，行动才是有检验真理。开始这项工作，就要先解决客户数据库的建立，有哪此途径可以带出出客户数据呢？用什么工具比较适合您的需要呢？我们试着，以最古老的邮寄目录进化成信息化的数据库营销。

    邮寄目录的一般流程是：
    邮寄地址的收集获取-->直接邮递广告服务-->等待客户订单-->货物的配送-->退货处理

    信息化的数据库营销流程也就是：
    邮寄地址的收集获取-->邮寄地址整理入数据库-->直接邮递广告服务-->等待客户订单-->更新客户消费行为-->货物的配送-->更新客户消费行为-->退货处理-->更新客户消费行为-->精准的直接邮递广告服务-->等待客户订单-->更新客户消费行为...(如此循环)

   可见，客户数据库的建立是开始数据库营销的第一件要事，之后的更新客户消费行为则是数据库营销的重点。细致地完成这两项工作后，就达到数据库营销的目的是提升企业的销售力，减少冗余的广告投入，进而产生更丰厚的利润。能提升多少销售力？能减少多少广告投入？

    本博希望能将数据库营销研究得更深入些，拟定在未来撰写关于如何建立客户数据库、如何精准广告投放、如何定义客户消费行为的探讨性文章。

传说中的世界数据图书馆

tdon@tdon.org(史叶儒) — Wed, 22 Apr 2009 20:50:14 +0800

看了新闻联播，知道世界数据图书馆，这东西，让中国文化受更多的非中文人民了解中国。路过一家网站，看到Geely，发现这名字很熟悉，原来是中国的吉利汽车让世界更多的惊喜。

GEELY GE: The Ultimate Chinese-Made Luxury Car / Knock-Off - PSFK.com

数据库营销？哦，这是数据库营销

tdon@tdon.org(史叶儒) — Tue, 14 Apr 2009 11:24:47 +0800

      关于数据库营销的概念我在大学时就已经有所闻，却一直没有机会去学习与实践，实在是种落伍的行为。数据库营销，或说是一对一营销，在成熟的营销体制中，原来是占有非常大比例的。以个人理解，如果将营销分为前端，陌生客户的营销；中端，已知客户的营销；后端，已有客户的营销，那么数据库营销是处于营销后端，或说是客户的关系维系与二次开发。换言之，数据库营销是指已经有一定的客户群体的成熟企业重点针对具相对比较稳定的消费习惯的客户群体进行观念输入与引导再次消费的营销工作。

    如果将早期的邮寄目录也归为数据库营销的一个手段，那么，数据库营销其实是有丰常悠久的历史的，引用流行语，这个历史可以追述到零售业的的邮购作为它的鼻祖。邮购的点对点或一对一的信息传达，已经是具有数据库营销的雏形，只是那时数据库是一本一本的客户名册。而信息时代的到来，IT产品数据库出现，软件应用的推广，使得这种邮寄目录的方式被电子邮件、互联网站等方式盖过了风头。

    由于金融、电信行业的信息化程度远高于一般行业，所以数据库营销成熟的应用于金融、电信行业。而在信息化程序不高的其它中小企业中，数据库营销也可以实现，甚至是个人，如保险销售，或是淘宝小卖家，只要工具使用得当，理念适合发展需要，数据库营销是能很大程序提升销售力的。

    故而，当听到“数据库营销”这样似乎有点陌生而同时有点科技的新鲜名词时，不应叹而观止，而是了解、掌握并最终为已所有、为已所用。所以，哦，这是数据库营销，没什么大不了的。

清明时节雨纷纷

tdon@tdon.org(史叶儒) — Fri, 27 Mar 2009 20:48:37 +0800

    清明时节雨纷纷。

    一阵凉风来，又是一年啊。北京的春天，已经在暖气的停止中慢慢过去，因为没有暖气所以更是感受到春寒的冷意。

    明日就归福建了。